本网讯　2月14日-15日，国家人社部信息中心副主任高琦一行，来到我市开展12333示范单位建设现场评估工作。 

　　6年来，我市12333电话咨询服务中心不断夯实基础，拓展服务功能，提升服务水平，塑造品牌形象，取得了显著成效。在全省12333电话咨询服务质量监控考评中位居前列。 

　　高琦一行先后来到市社保综合服务大厅、人力资源市场、人社局12333现场，听取信息化人社建设情况和大数据示范建设情况，查看了12333人力资源和社会保障公共服务热线咨询服务工作场所，对热线知识库建设、电话接听、统一标识等情况进行了解。 

　　高琦对我市12333热线电话咨询服务给予充分肯定，他希望我市人社部门发挥好12333的平台作用，积极开展大数据应用分析，为人社政策的制定提供信息支持。 

　　高琦指出，要从细节处着手，提升人社部门服务水平和能力。要加大对业务员的人文关怀，提高对业务员的培训力度和人员配比标准。要结合人社部门业务的发展，对信息服务工作进行深入分析和研究。要快速更新信息资源库，让群众更加及时了解到相关服务信息。（胡圣）