荆楚仙桃讯　“你好，我们是市城管执法局征稽中心的费收人员，麻烦你填下问卷，对我们今年工作予以公正评价，有什么好的建议和意见也可以写下来。”12月25日上午9时，征稽中心负责城南区域生活垃圾处置费的中队长雷翠娥正在进行一年一度的问卷调查。

　　城市生活垃圾处理费是用于城市生活垃圾的收集、运输、中转、处理、清扫所发生而向有关单位和个人收取的费用。征收生活垃圾处理费是提升城市生活垃圾处理水平，改善城市生态环境的需要，更是促进环卫事业可持续发展的重要保障。

　　每年，征稽中心的费收人员对城区所有的单位、商铺、厂区等征收生活垃圾处置费。“这项工作并不好做。”征稽中心负责人宋祥军介绍，很多商铺业主并不清楚这项费用用作什么，有的甚至认为在自来水费用中缴纳了生活垃圾处置费。

　　根据《仙桃市城市生活垃圾处理收费管理办法》第七条规定，城市生活垃圾处理费针对不同征收服务对象采用不同计费标准按月征收或按年征收。城区居民生活垃圾处理费，由自来水公司收取水费代扣；机关、企事业单位、社会团体、个体经营户等生活垃圾处理费由市城管部门上门征收。收费标准均按照市物价局《关于城区生活垃圾处理费收费标准的通知》规定收取。

　　“这就需要我们将服务做到位，用真心换取大家的理解和支持。”宋祥军说，经过近些年的宣传，大部分商铺业主、厂区负责人都能够理解和支持这项工作，在平时的生活中，征稽中心也一直注重征缴对象的服务工作。

　　今年受疫情影响，他们主动核定好应缴费额度，并向城区所有征收服务对象发放征收生活垃圾处理费明白卡，让对方清楚征收项目和标准。根据垃圾处理的核定成本，结合店铺实际开业时间进行收费。部分商铺转型，店面装修时，征稽中心的费收人员会主动上门，向他们宣传城市管理的相关规定，告知他们门店招牌审批的手续，帮忙联系相关部门，免费转运他们产生的建筑垃圾和大型杂物。店铺正常开业后，费收人员主动告知他们摇铃收灰的时间，让他们提前做好准备。

　　“这是我们跟踪服务的一种。”宋祥军说，有时候企业也会遇到一些难题，涉及到城市管理范围内的，他都尽可能的帮对方解决问题。

　　疫情过后，武汉泡吧食品有限公司产生了大量的蛋壳。“疫情前是有人回收的，今年受各方面影响，他们公司累积的鸡蛋壳堆满了三个集装箱。”宋祥军介绍，了解到企业的实际困难后，他联系盈和公司，将这些鸡蛋壳全部拖走处理。

　　细小的服务能换取到了大家的支持。近期，征稽中心正在进行“大走访”活动，向所有的征收服务对象发放问卷调查，不断改善服务工作，促进城区生活垃圾处置费的征收。（记者 谢伯康 ）