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仙桃城管娘子军的柔情服务

来源:荆楚仙桃 时间:2020-9-11 21:08

 
    荆楚仙桃讯(通讯员程萱)为打赢打好创城冲刺攻坚战,从8月中旬开始,仙桃市城管执法局全员上阵,坚守在城区的各条主次道路、社区周边、校园周边、市场周边,其中人员大部分为女队员的城市管理费征稽中心负责值守城区各重点集贸市场周边。45名城管娘子军迎着朝霞出门,披着星光回家。
    阳光曝晒,没有遮挡,汗水从她们额间留下,制服被一点点湿透,小腿站得僵硬,腰酸背痛,她们克服疲劳与疼痛,微笑、柔情执法,化解了一个又一个矛盾,将温柔融入在一点一滴的服务中,绽放出一朵朵灿烂的文明之花,英姿飒爽的身影成为创城工作中一道道靓丽的风景线。

“要让市民满意而归”
    杨艳玲是大票中队中队长,主要负责生活垃圾处理费征收工作,停车秩序整治对她来说还是个新课题。
    “爹爹,这里不是摆摊的地方,摆这里您看车堵得更厉害了!”9月2日一早,第一天来到黄荆邻里集贸市场执勤的杨艳玲柔声劝导老人,经过耐心交流,爹爹终于松了口。了解到爹爹就是附近居民后,杨艳玲帮着老人把三轮车推回了家。
    9月2日起,杨艳玲带领着中队的刘霞、余秀丽、杨志贵3名女队员,值守在黄荆邻里集贸市场周边。市场入口处空旷,尽管两侧已施划好整齐的停车位,但因车辆过多仍有不少停在线外。杨艳玲和队员每天上班第一件事,就是把电动车车头朝外摆放整齐。有些较重的电动车需要两个人才能搬动。采访之时,能看到杨艳玲裤腿上还留有一层灰。
    引导流动叫卖进市场经营、铲除牛皮癣、劝导市民规范停车,从早6时许忙到晚9时,12个小时忙碌,小腿站到僵硬,杨艳玲说这是职责所在,只要来买菜的市民满意而归,自己累点也开心。

“多笑、多劝、多帮”
    “门口确实没地方了,您往那边再骑一点儿,多的是地方呢!”9月7日早8时,十一墩集贸市场门口,雷翠娥正在劝说一位车主。他正准备将电动车的停放在市场门口的停车线外。
    “我停那么远,车被偷了你赔吗?现在怎么这么麻烦,我去别的菜场算了。”市民不太理解。听到此话,雷翠娥没有生气,而是在心中分析起市民心理,随后耐心地说:“现在每个市场都在规范停车秩序,不管哪儿都一样。咱们城管人在外面一刻不停地巡查,都帮您看着呢,您放心!”
    听着雷翠娥温柔、冷静地劝说,这位车主终于表示理解,将车骑行到线内停好。
    雷翠娥是市城市管理费征稽中心城南中队中队长。每天6点多,她就来到十一墩集贸市场门口,该中心共有6名队员值守在此,其中4名为女队员。
    与黄荆邻里集贸市场不同的是,十一墩集贸市场周边有许多临街商铺。除整治乱停乱靠现象外,临街商铺的出店经营、占道经营乱象也要及时进行规范。
    “9月2日开始,我们每家每户进行宣传,守护文明需要每一位市民的共同努力。”雷翠娥说,“现在大家都很自觉,展板、商品都放在店内,非常支持我们的工作。”
    尽管才在这儿管理不到一周,但商户们已对雷翠娥非常熟悉。她笑着说:“值守集贸市场我的心得就是要多笑、多劝、多帮。”

“我们再苦再累都值得”
    来到昌盛集贸市场入口,两排整齐划一、规范停放的非机动车,一下抓住了记者的眼球。
    “我赶着去买菜,停到线内不就好了!”这时,一名女士匆忙把电动车骑到线内停好后,准备离开。然而,按照车头向外摆放的原则,她停得并不规范。正在巡查的肖腊梅听到后,主动上前说:“您要是放心,就把钥匙交给我,我帮您把车停好,帮您看好车!”女士看了她一眼,感受到肖腊梅眼中的诚意,放心地把钥匙交到她手中,一路小跑进集贸市场。
    而肖腊梅则快速将电动车摆正,将钥匙紧紧握在手中。“这是市民对我们城管人的信任,我不能辜负这份信任。”肖腊梅说道。
    昌盛集贸市场共有6个出入口,征稽中心共有5名女队员分散值守在各个路口。
    “最忙的时间在早上,来往的市民、车辆络绎不绝。” 肖腊梅表示,他们注意力要高度集中,稍不注意,就会有乱停乱放的现象。“有些市民图方便,认为买东西就几分钟的事儿,停一会儿不要紧。这时我们都会劝他们停好车,如果给其中一位开了这个头,后面就很难管理。”
    在何李路东十二巷路口,今年73岁的彭景龙爹爹经营着一家杂货铺已有20多年。说起整齐的停车秩序,他忍不住竖起大拇指:“管得好啊!”
    彭景龙感慨,这两天他看到几位女同志很是辛苦,要帮着把电动车摆正,看到垃圾要及时捡起,出店经营的帮助搬进去,“天气热,又没个遮拦,不容易啊!”
    听着彭爹爹的话,肖腊梅不好意思地笑了笑说:“只要您觉得管得好,我们再苦再累都值得!”