初见朱艳军，是11月22日。他戴着眼镜，在办公室一边记录工作事项，一边用微信回复流动摊贩的问题，“这地方不让摆摊了，已经给你找到新的疏导点，明天就能解决好”。

    “这么快就安排好了。太感谢了！”流动摊贩老李是一名残疾人，腿脚不便，靠给人缝补为生，得知朱艳军在邻近街道重新为他安排了经营点后，连声道谢。

    “辖区业主都认识我，我更熟悉他们每一个人。”40岁的朱艳军有8年通信兵生涯，转业进入仙桃市城管执法局后成为一名基层执法人员，常常思考该如何管理。在11年工作中凭借一股子劲，摸索出一套“心得”。

    朱艳军的管辖区域位于仙桃市大新路商圈，人员流量大、店铺密集，导致占道经营、乱设广告、乱搭乱建、流动摊点沿街叫卖等问题突出。

    为拔“钉子”，攻“堡垒”，朱艳军积极调查摸底，下“猛药”治“顽症”。在沔阳大道一处违章建筑查处中，朱艳军当场发现业主闭门躲藏装修，在进行政策宣传、业主仍未整改后，毫不留情制止违建行为。

    在不久前汉江堤沿河大道木材市场整治行动中，部分商户抵触情绪大，工作进展缓慢。为打破僵局，朱艳军和队员挨家挨户上门宣传，耐心讲解相关法律法规，最终争取到广大商户的理解，彻底解决了木材市场占道经营问题。

    “城管是啥？城管是城市的管理者，群众的服务员！”谈起城市管理工作，朱艳军慢条斯理、娓娓道来。在他看来，城市管理工作不仅要“堵”，更在于“疏”，教育宣传要大过管理，才能方便开展工作。

    渣土处置费与装修门面大小挂钩，费用收缴成为工作的难点之一。朱艳军介绍，辖区此前有2家商户装修门面，药店业主门面大、费用高，跟水果店业主一起说情，希望能减免费用。

    “商家以为我们在故意刁难，其实只要按规定装修，渣土处置费用并不高。”最终在政策宣传下，2家商户足额缴纳了费用。

    “吃人嘴短，拿人手软。”朱艳军说，城市管理中常出现商户讲人情、流动摊贩给“东西”等现象，城市管理都是一视同仁，不会因一个人而发生改变，也不会为一点小利而影响城管在公众的形象。

    全心为民，树立城管形象。现在，上门入户宣传、找店主拉家常、帮商户规范经营成为朱艳军的常事。正是一次次耐心劝导、广泛宣传、人性化管理，让商户渐渐理解朱艳军的工作，也主动配合他的工作。（记者 刘贤双）（原标题：那一抹蓝，熠熠生辉——记市城管执法局第二大队钱沟中队队长朱艳军）