荆楚仙桃讯 （通讯员 杨会）为打造有吸引力和影响力的政务微信公众平台，今年以来，湖北汉江消防支队创新推动新媒体宣传 建设，由“被动宣传”向“主动服务”转变，为社会面消防宣传工作增添新活力、新亮点。
为充分利用好新媒体，汉江消防支队首先在专业人才培养上狠下功夫，加强编辑团队力量建设，注入新媒体传播力量。支队精心挑选政治上过硬、责任心强、熟悉新媒体的同志负责支队微信、微博管理，加强新媒体素材制作专项培训，提高编辑制作水平和应用技能，提升“双微”平台管理人员各项能力素质。同时严格按照“谁主管、谁负责；谁审批、谁负责”的原则，建立信息编辑、审核、发布、回应制度，对拟发布的微信内容严格审批、严格把关，确保编发信息的严肃性、权威性和准确性。坚持每周一统计、每月一汇总，督促管理人员注重官方微信内容质量，迎合大众对接受信息的需求，编制适合新媒体传播的微视频、图文资料，实现和受众之间的有效互动，从而提升对消防知识的关注。
为将新媒体宣传工作落到实处，支队积极创新消防宣传教育手段，建立微信拟人化小编号“汉小消”，策划开设“绘本妈妈讲消防”、“汉小消科普”、“汉小消追剧”、“汉小消街采”等专栏，打造“汉小消”宣传品牌，使微信平台释放出了强大的正能量。采编人员结合时下热点和地域实际，每日精心策划编辑原创“双微”内容，将热播节目、衣食住行、柴米油盐这些与老百姓息息相关的日常事务与消防宣传有机结合，推出贴近生活、浅显易懂、寓教于乐、百姓爱看的“双微”作品，进一步提高宣传内容的可读性、服务性。支队还独辟蹊径，独立策划、选题、制图，在“双微”作品中增加gif动图、微视频等，丰富自己的视觉体系。尤其是原创微博《仙桃一男孩收卡摩托车缝 边哭边给消防员“加油”》、《男孩贪玩被卡树杈 仙桃消防巧妙施救》被中国消防、新京报等转载，阅读量破亿。
线下活动多样化是支队巧借新媒体宣传消防工作的重要载体。今年以来，支队联合地方教育部门组织开展第二届中小学生消防作文、绘画作品征集，发动辖区中小学生、书画艺术爱好者创作上交作品320幅，通过评审初评、微信展示、网络投票、颁发奖品等环节，吸引线上线下万人参与，一部作品荣获第二届全国儿童消防绘画作文大赛三等奖。支队还联合汇集14位名师，升级打造“绘本妈妈讲消防”线上线下精品消防课。在湖北资讯广播电台《荆楚消防》栏目“消防话题”中播出线上音频课，单日收听量最高达5万次，在神奇世界、陶源时光等绘本馆组织线下活动，并通过网络直播活动现场，让辖区39万师生足不出户就能享受到优质消防教育资源。同时支队还开辟微直播，邀请湖北电视台新闻综合频道的帮女郎团队深入各类活动现场，利用央视新闻+、今日头条等平台全程直播“119”消防宣传月、多种形式消防队伍建设等系列活动。各类直播吸引群众踊跃参与，互动人数达到100万余人次。
发展新用户、粉丝互动常态化是支队巧用新媒体宣传消防的又一法宝。支队发动辖区消防监督员、“敲门服务队”队员等在开展监督检查、消防宣传中，发动社会单位关注微信公众号。设计印有汉江消防二维码的消防宣传海报、围裙、圆珠笔、快递提示贴等小礼品, 结合5.12防灾减灾日、119消防宣传月等节点，组织宣传小分队深入商场、社区发放，累计吸引粉丝1万余名。同时在平台上发布各类预警提示及宣传防范信息百余条，答复群众网上咨询问题46个，帮助解决实际困难20起，同时对粉丝实行分级管理，划分成铁杆粉丝、忠实粉丝和一般粉丝三级，挖掘热心消防事业的铁杆粉丝加入消防宣传小分队和消防志愿服务队，有效凝聚了粉丝的向心力。为有效引导舆论，占据宣传主动权，支队及时搜集整理群众的意见和呼声，了解他们关注的热点话题和问题，及时回复粉丝的评论、个人诉求，适时让粉丝参与监督消防工作，共处理各类网络投诉举报23起，提升消防部门的公信力。
