推行“一站式”便民服务、落实“首问负责制”、推广线上预约及诊间支付、实施诊疗环境“5个工程”……4月10日，市第一人民医院召开2025年度“优质服务提升年”活动启动大会，在全院重点推进五大行动。

　　今年起，该院将围绕五大行动推出一系列提质升级服务举措。在优化就医流程上，推行“一站式”便民服务，缩短患者等待时间20%以上，开通特殊群体绿色通道；深化人文关怀，开展医患沟通培训，落实“首问负责制”，确保患者诉求有回应；推进智慧医疗，推广线上预约、诊间支付等功能，运用大数据优化服务；改善就医环境，实施诊疗环境“5个工程”（畅通工程、整洁工程、厕所工程、膳食工程、标识工程），提升患者舒适度；建立医德考评机制，开展“廉洁从医”教育，树立行业典范等。（记者　罗婉婷）