“只要发现城市管理有关的问题，就可拨打书上的3603110电话进行投诉举报，我们将及时处理回复。”连日来，市城管执法局工作人员以服务促费收，深入大街小巷，走访临街商户，挨家挨户发放《服务明白书》，向他们宣传城管职能和便民举措，对商户反映的问题和疑惑详细记录，耐心解答。

　　在仙桃大道一家商铺门前，工作人员将《服务明白卡》递到商户张先生手中，详细讲解手册内容。在听完工作人员介绍后，张先生表示，“以前只知道占道经营可以找城管，原来渣土车扬尘、私自乱搭乱建这些问题都可以向城管反映。以后再遇到这类问题，我就知道可以直接拨打书上的电话，联系你们解决了。”

　　“要让群众知道哪些问题可以找城管，更要让他们知道怎么样才能找到城管。”该局工作人员朱霞介绍，在做好城管职能讲解的同时，他们还主动宣传“城管随手拍”，手把手指导市民操作流程，将问题照片上传到“随手拍平台”，并告知市民会在限期内查实处理，给予回复，让群众不跑路就能反映和解决问题。

　　市城管执法局相关负责人表示，希望通过走访宣传，增强市民群众对城管工作的理解和支持，调动市民参与城市管理的积极性，为市民提供更加便捷、高效、暖心的服务。（记者邓律）