市城市管理监督指挥中心

有30名“巾帼女将”

她们平均年龄36岁

在数字城管最前沿

发挥着女性细心、耐心、热情优势

一辆电动车、一部手机

穿梭在城市的大小街道

2023年共采集各类案件17万余件

受理、转办投诉3000余件

一个个数据背后，是巾帼女将们用“慧眼”识别城市隐患，不断助力城市环境向好改善的作为。1月5日，在大新路，城东13、14片区采集员蔡庆芳，在该路段发现一处破损井盖无法确认责任单位，她弯腰开启井盖，辨识管廊中电缆字样。“我猜得没错，这是自来水井盖。”

蔡庆芳当即拍照上传到城管智慧平台，并分类为安全隐患类问题，平台5名工作人员认真甄别案件图片、文字信息，　分门别类派发到相关部门和街道，严格审核回复信息。前后不到2小时，此处更换新的井盖，清除了安全隐患。

与此同时，在流潭南路，队员昌欢发现一处电线杆信号箱破损，影响市容市貌，电线杆距离地面2米多，从外观上识别不出归属单位。眼看徒手碰不到，她灵机一动，找附近商户借来三轮车和板凳，将三轮车移到电线杆信号箱处，用窗帘杆小心翼翼将信号箱扒开，查看责任单位后，将相关信息上传智慧平台，当天下午便整改完毕。

当天，市城市管理监督指挥中心城管智慧平台，信息不断。27个片区，巾帼女将们时不时传来社区乱涂乱画、环卫保洁等信息，这些事项大多在1天内完成整改。

“你看，我们目前正内部测试城管随手拍。”蔡庆芳介绍，目前除了智慧平台，城管随手拍平台她也在同步学习使用。为减少在工作中判断失误，市城市管理监督指挥中心注重队伍规范化建设，通过加强内部管理、提高队伍素质。每周四定期组织学习培训，通过多媒体演示、案件分析、交流研讨等方案学习城市管理相关知识，研究促进城市管理信息采集工作提升方法。还每周制定训练计划，强化体能训练，反复练习队列等科目，锻造形成团结向上、士气高昂的队伍精气神。

巾帼女将们立足本职工作勤学苦干、攻坚克难，用真诚和热情，为市民排忧解难，用一双慧眼发现问题并守护城市美，不断助力城市环境向好改善。