荆楚仙桃讯　近日，叶某花费3000元在某商店购买了5盒礼盒装极品“西湖龙井”。本欲好好品味茶香的叶某却发现，购买的西湖龙井怎么品尝都“不对味”。

　　叶某经上网查询得知，购买的西湖龙井没有相关食品备案，遂向礼盒上标示的公司所在地的市场监督管理局举报。当地市场监督管理局经核查后回复，叶某购买的西湖龙井并非礼盒上标示的公司生产。叶某认为其购买的西湖龙井系假冒产品，经与某商店老板沟通无果后，遂诉至市法院。

　　经当事人同意，市法院将该案转入诉前调解程序。市法院快审团队负责人刘文伍了解案件经过和双方当事人真实诉求。聚焦由谁承担责任、具体赔偿金额等争议焦点，耐心释法疏导、细致沟通说理，成功促成双方初步达成一致意见。

　　本想趁热打铁，组织双方面对面沟通的刘文伍法官得知这一情况后，随即转变工作思路，悉心指导法官助理韩潇运用“多元调解”小程序组织双方进行线上调解。最终在法官的耐心调解下，叶某与仙桃某商店在线达成调解协议，叶某如愿拿到了赔偿款。（通讯员  韩潇）