荆楚仙桃讯（记者彭文豹 通讯员沈程）为持续优化营商环境，提升用户服务管理水平，仙桃中石油昆仑燃气已全面启动用户满意度调查工作，截至9月29日，公司累计完成居民用户135户、工商福用户78户的满意度调查工作。

　　据了解，公司此次调查旨在了解居民用户对营业时间、业务办理、热线服务、上门服务、响应时间等的满意度；以及工商福用户对报装服务、合同签订、工程设计、施工质量、供气服务、供气稳定性、安检及安全宣传、诉求服务等的满意度。

　　为更加全面、高效、真实地收集用户意见和建议，仙桃中石油昆仑燃气安排工作人员在为用户进行入户安检和通气置换后，现场邀请用户对服务满意度进行评分，方便及时精准掌握用户需求，沟通服务改进方案，个性化提供供气服务；此外，用户也可在营业厅办理业务后，在工作人员的指导下扫码完成用户满意度调查。经过连日来开展的现场满意度调查，使各岗位员工进一步明晰了提升服务质量的方向和措施，为公司不断提升服务管理水平打下了坚实的基础。

　　仙桃中石油昆仑燃气表示，将恪守“始于客户需求，臻于客户满意，超越客户期望”的服务理念，持续深入推进用户满意度调查工作，确保“到访一户、完成一户”，切实提升人民群众对燃气服务的满意度和获得感。